New Garden
Preguntas Frecuentes

¿Hay un monto mínimo de compra para el envío?
Si, el minimo de compra por envío es de S/.80.00 y recargos adicionales según la zona a donde será enviado el regalo.

¿Cuáles son los medios de pago que aceptan?
Puede realizar el pago con tarjetas de crédito: Visa, Mastercard. Transferencia vía Western Union. También mediante depósito a nuestra cuenta bancaria:

Banco INTERBANK
Nro Cta. Cte. Soles: 067-3000220335
Titular: INVERSIONES KYOTEI S.A.C

¿Cuál es el costo de envío dentro de Lima Metropolitana?
El costo de cada envío dentro de Lima Metropolitana dependerá del distrito de la entrega.

¿El destinatario debe pagar algo extra al momento de la entrega?
No, la persona que recibirá el obsequio no debe pagar ningún monto extra. Solamente deberá firmar la guía de remisión del producto entregado y colocar el número de su documento de identidad.

¿Cómo se efectúa el envío de los productos?
El envío se realiza en un promedio de 3 a 4 horas luego de realizada la transacción.

¿Puedo solicitar que mi envío sea entregado a una hora determinada?
En caso se desee un envío a una hora determinada, el pedido deberá ser solicitado con dos días de anticipación como mínimo.
Sin embargo, en fechas especiales como Día de San Valentín, Día de la Madre, Día de la Asistente y Navidad no es posible que los envíos lleguen a una hora determinada.

¿Cómo confirmo que NEW GARDEN recibió conforme mi pedido?
Nuestro sistema enviará automáticamente una copia del pedido al email del cliente informando la conformidad del pedido realizado.

¿Cómo me confirman la entrega de mi pedido?
Nuestro personal le enviará un email una vez que recibamos la confirmación de la entrega.

¿Qué sucede si no encuentran a alguien en el lugar de entrega o no pueden recibir el obsequio?
Los productos no entregados regresan a nuestra tienda para la reprogramación de su envío, coordinando con la persona que recibirá el obsequio.
En caso no tengamos ninguna respuesta por parte del destinatario, procedemos a comunicarnos con el cliente.

¿Cómo hago para borrar si me equivocado al elegir la cantidad de productos, o el color de las flores o el motivo del globo o tarjeta?
Si ha cometido alguna equivocación a la hora de ingresar los productos usted puede modificar su compra ingresando a la CARRITO DE COMPRAS en la parte superior de la pantalla. Aquí usted podrá modificar la cantidad de artículos que seleccionó así como las características del producto, llenando el recuadro con el número de artículos que quiere ordenar y al final deberá presionar el botón de ACTUALIZAR. Así mismo puede borrar un ítem presionando el botón BORRAR en la fila del artículo correspondiente.

¿Cuál es el horario de atención?

  • Por internet las 24 horas del día los 365 días del año.
  • Vía telefónica de lunes a sábado 9:30am a 7:30pm.
 
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